Vacante: Representante full time Centro de Atención a Clientes

Tiempo completo @Empleos Tripalis publicado 1 hora ago en Servicio al Cliente
  • Bajos de Haina, San Cristobal, Dominican Republic, San Cristóbal, San Cristóbal, Dominican Republic Ver en el Mapa
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Correo Electrónico De Trabajo

Trabajo De Detalle

  • Job ID 792218

Descripción Del Trabajo

Propósito

Asistir a los clientes en las necesidades que expresan en relación a nuestros productos y servicios, asegurando la gestión integral del mismo: Cobro de facturas, Ventas de productos y servicios y así tan bien solucionando en primer contacto los requerimientos de los mismos cuando visitan el Centro de Atención al Cliente (CAC).

Área

SERVICIO AL CLIENTE

Responsabilidades

  • Lograr los objetivos de los productos y servicios asignados mes tras mes.
  • Lograr el objetivo meta del indicador NPS.
  • Asegurar la calidad en cada una de las transcciones realizadas.
  • Cobros de las facturas y transacciones en general, por los medios existentes de recaudaciones motivando al pago de facturas por medios digitales cuando aplique.
  • Asegurar la eficiencia en el tiempo en la atencion de los clienets (AHT, Productividad), cumpliendo con los script establecidos para los protocolos de atención.

Nivel de Grado

Bachiller y/o estudiante universitario/a

Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia)

  • Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente y/o Ventas.
  • Capacidad de impacto e influencia para la gestión comercial y de servicio.
  • Manejo básico de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams).
  • Disponibilidad para turnos rotativos según operación del CAC.

Competencias

  • Iniciativa
  • Orientación a la calidad
  • Orientación al logro
  • Sentido de responsabilidad

Carreras

Administración de Empresas, Contanilidad, Finanzas

Horario

44 Horas rotativas/Presencial

Tipo de contrato

Fijo

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